Conditions Générales de Vente avec informations pour le client
Table des matières
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour les défauts (garantie)
- Droit applicable
- Règlement alternatif des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") de YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM (ci-après dénommé "le Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé "le Client") avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du Client est contestée, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un professionnel au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de faire une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et après avoir parcouru le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), le moment déterminant étant la réception de la confirmation de commande par le Client, ou
- en livrant au Client les marchandises commandées, le moment déterminant étant la réception des marchandises par le Client, ou
- en invitant le Client à payer après la soumission de sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.
2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com
2.5 Lors du choix du mode de paiement "Amazon Payments", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : "Amazon"), conformément aux conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse https://payments.amazon.de
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le texte du contrat n'est pas mis à la disposition du Client d'une autre manière par le Vendeur.
2.7 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions clavier et souris habituelles jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par un traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement des commandes est correcte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le Client doit s'assurer, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers chargés par celui-ci du traitement des commandes peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans l'instruction de rétractation du Vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union Européenne, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer au cas par cas, qui ne sont pas imputables au Vendeur et qui sont à la charge du Client. Il peut s'agir, par exemple, des coûts de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de virement, les frais de change) ou des droits d'importation ou taxes (par exemple, les droits de douane). De tels coûts peuvent également s'appliquer en ce qui concerne le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union Européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union Européenne.
4.3 La ou les options de paiement sont communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "PayPal", le traitement du paiement s'effectue via PayPal, PayPal pouvant également faire appel aux services de prestataires de services de paiement tiers à cet effet. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il effectue un paiement anticipé au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de la solvabilité à l'aide des données du Client transmises. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat de vérification négatif. En cas d'autorisation du mode de paiement sélectionné, le Client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, le Vendeur reste responsable des questions générales du Client, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les envois ou les crédits, même en cas de cession de créance.
4.6 En cas de choix du mode de paiement "SOFORT", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'authentifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du Client est débité. Le Client peut obtenir plus d'informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com
4.7 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le Client sera le cas échéant informé séparément. Des informations complémentaires sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com
4.8 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le traitement du paiement s'effectue via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Des informations plus détaillées ainsi que les conditions de Klarna à cet égard se trouvent dans les informations de paiement du vendeur, qui sont consultables à l'adresse Internet suivante :
https://eicher-titan.com/pages/zahlungsinformationen
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le Vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du Vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, en cas de choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le Client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au Client, le Client supporte les frais raisonnables qui en résultent pour le Vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais de retour si le Client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de retour, la disposition de l'instruction de rétractation du Vendeur s'applique en cas d'exercice valable du droit de rétractation par le Client.
5.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a livré la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue ne lui est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au Client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à cela, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est déjà transféré au Client, même pour les consommateurs, dès que le Vendeur a livré la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le Client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le Vendeur n'a pas précédemment désigné cette personne ou institution au Client.
5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison non conforme ou incorrecte de sa part. Cela ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et qu'il a conclu un contrat de couverture concret avec le fournisseur avec le soin requis. Le Vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le Client sera immédiatement informé et la contrepartie sera immédiatement remboursée.
5.5 L'auto-enlèvement n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le Vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Sauf disposition contraire des présentes conditions, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent. Par dérogation à cela, les règles suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur,
- le Vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus ;
- la prescription ne recommence pas à courir si un remplacement est effectué dans le cadre de la responsabilité pour les défauts.
7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais ci-dessus ne s'appliquent pas
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de dépenses du Client,
- au cas où le Vendeur aurait dissimulé frauduleusement le défaut,
- aux marchandises qui, conformément à leur utilisation habituelle, ont été utilisées pour un bâtiment et ont causé son défaut,
- à une éventuelle obligation du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de marchandises avec des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.
7.5 Si le Client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de réclamation conformément au § 377 HGB. Si le Client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est considérée comme approuvée.
7.6 Si le Client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des dommages de transport manifestes au livreur et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne le fait pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Droit applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong s'applique, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État où le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
9) Règlement alternatif des litiges
9.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu
Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
9.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Contact & informations du vendeur
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM
50 Stanley Street
World Trust Tower, Suite C, Level 7
Central Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-mail : info@eicher-titan.com
Horaires de support : Notre SUPPORT E-MAIL 24h/24 et 7j/7 est disponible à tout moment. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment, indépendamment des horaires d'ouverture compliqués ou des fuseaux horaires. Vous pouvez ainsi soumettre votre demande exactement quand cela vous convient. Notre équipe de service traite les demandes entrantes toujours le plus rapidement et le plus fiablement possible.
Note importante concernant les retours : Veuillez ne pas renvoyer de marchandises à notre centre de retour sans nous en informer au préalable par e-mail. Vous recevrez l'adresse de retour appropriée et les étapes suivantes après nous avoir contactés par e-mail à info@eicher-titan.com
Contact · Mentions légales · Expédition · Retour & Rétractation · Informations de paiement · CGV · Confidentialité