Questions fréquentes
Comment puis-je joindre EICHER-TITAN ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l'adresse info@eicher-titan.com. Notre support e-mail 24h/24 et 7j/7 prendra en charge votre demande à tout moment et notre équipe de service traitera toutes les demandes le plus rapidement et le plus fiablement possible.
Dans quels pays EICHER-TITAN livre-t-il ?
Nous livrons actuellement gratuitement et avec suivi de colis vers les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 48 heures. Le délai de livraison standard actuel est ensuite d'environ 4 à 12 jours ouvrables. Vous recevrez un suivi de colis pour votre commande.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Non. Nous offrons une livraison gratuite avec suivi de colis pour chaque commande dans tous les pays actuellement desservis.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles vous sont affichés directement lors du paiement. Selon le pays, l'appareil et la disponibilité, ceux-ci peuvent inclure PayPal, carte de crédit, Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Que puis-je faire si mon paiement échoue ?
Veuillez vérifier vos données de paiement et l'autorisation par votre banque ou le fournisseur de paiement. Vous pouvez également choisir un autre mode de paiement affiché lors du paiement. Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à info@eicher-titan.com.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier le statut actuel à tout moment via notre page de suivi de commande.
Comment puis-je signaler un retour ou une rétractation ?
Veuillez nous contacter avant de retourner l'article à info@eicher-titan.com. Ainsi, nous pourrons attribuer correctement votre retour et vous communiquer l'adresse de retour appropriée ainsi que les prochaines étapes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement via la méthode de paiement initialement utilisée. Les délais légaux restent inchangés.
Que faire en cas de marchandise endommagée, incorrecte ou manquante ?
Veuillez nous écrire à info@eicher-titan.com et nous envoyer votre numéro de commande, une brève description et des photos aussi explicites que possible. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons ensemble une solution appropriée.
Contact & Informations du revendeur
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM
50 Stanley Street
World Trust Tower, Suite C, Level 7
Central Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-Mail: info@eicher-titan.com
Heures de support : Notre support EMAIL 24h/24 et 7j/7 est disponible à tout moment. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment – indépendamment des horaires d'ouverture compliqués ou des fuseaux horaires. Ainsi, vous pouvez transmettre votre demande exactement quand cela vous convient. Notre équipe de service traite toujours les demandes entrantes le plus rapidement et le plus fiablement possible.
Note importante concernant les retours : Veuillez ne pas renvoyer de marchandise à notre centre de retours sans nous en informer au préalable par e-mail. L'adresse de retour appropriée et les prochaines étapes vous seront communiquées après nous avoir contactés par e-mail à l'adresse info@eicher-titan.com
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