Instructions et formulaire de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant précisé que le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
A. Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong, E-Mail : info@eicher-titan.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Dans le cadre d'un contrat d'achat, l'acheteur est tenu de payer et d'accepter les marchandises commandées. Le simple refus d'accepter les marchandises ne constitue pas une rétractation du contrat.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage à notre centre de retour. Si nécessaire, utilisez un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages de transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû à notre centre de retour.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À :
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
CENTRAL
HONG KONG
E-mail : info@eicher-titan.com
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU LES RETOURS :
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez toujours nous contacter directement par e-mail à info@eicher-titan.com. Nous trouverons certainement ensemble une solution rapide et simple. Un litige via des prestataires de paiement tels que PayPal ou Klarna n'est jamais le moyen le plus rapide ou le meilleur, car ces procédures ou leur traitement peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois - ce qui ne serait utile à aucune des parties. Veuillez noter que l'adresse indiquée dans les mentions légales n'est pas une adresse de retour. Par conséquent, veuillez ne pas nous retourner de marchandises sans notification préalable par e-mail, afin d'assurer un enregistrement et une attribution corrects de votre retour. Nous vous communiquerons donc volontiers l'adresse de retour par e-mail.
E-mail : info@eicher-titan.com
Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
(*) Biffer les mentions inutiles
Contact & informations du vendeur
YANG HENGSHENG LOGISTICS LTD. // EICHER-TITAN.COM
50 Stanley Street
World Trust Tower, Suite C, Level 7
Central Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-mail : info@eicher-titan.com
Horaires du support : Notre SUPPORT MAIL 24h/24 et 7j/7 est disponible à tout moment. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment - indépendamment des horaires d'ouverture compliqués ou des fuseaux horaires. Vous pouvez ainsi soumettre votre demande exactement quand cela vous convient. Notre équipe de service traite toujours les demandes entrantes le plus rapidement et le plus fiablement possible.
Remarque importante concernant les retours : Veuillez ne pas renvoyer la marchandise à notre centre de retour sans notification préalable par e-mail. L'adresse de retour appropriée et les étapes suivantes vous seront communiquées après nous avoir contactés par e-mail à l'adresse suivante : info@eicher-titan.com
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